Editeur du site
Le site www.haenggi-associes.fr est édité par la société HAENGGI ET ASSOCIES, SARL au capital de 20 000,00 €, située 36 rue Paul Cezanne 68200 MULHOUSE, et enregistrée au R.C.S. de Mulhouse sous le numéro B 540 005 865 (FR43 540 005 865).
Le directeur de la publication est Monsieur HAENGGI Clément, gérant de la société.
Vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse mail suivante [email protected] ou par téléphone au 03 89 45 31 67.
Hébergement du site
Le prestataire des services d’hébergement du site est la société Plus que PRO située au 9 rue du Thal 67210 OBERNAI (Tél : +33 3 88 953 355 – Mail : [email protected])
Statuts
La société Haenggi et Associés est immatriculée sur le registre unique des Intermédiaires en Assurance, banque et Finance (www.orias.fr) sous le numéro 12067751 en qualité de :
- Intermédiaire en assurance : courtier en assurance positionné dans la catégorie « b » n’étant pas soumis à une obligation contractuelle de travailler exclusivement avec une ou plusieurs entreprises d’assurance.
- Conseiller en investissements financiers : conseillers en investissements financiers (CIF), adhérent à la Chambre Nationale des Conseils en Gestion du Patrimoine (CNCGP), association agréée par l’Autorité des Marchés Financiers (www.amf-france.org).
- Intermédiaire en opérations de banque et services de paiement : intermédiaire appartenant à la catégorie de courtier en opérations de banque et service de paiement.
Activité de transaction sur immeubles et fonds de commerce, carte professionnelle n° CPI 6802 2020 000 044 034, délivrée par la CCI d’Alsace Eurométropole.
NE PEUT RECEVOIR AUCUN FONDS, EFFETS OU VALEUR.
La société Haenggi et Associés est également démarcheur bancaire ou financier, conformément à l’article L341-6 alinéa 4 et L341-12 du Code Monétaire et Financier.
Autorités de tutelle
- l'ACPR : Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution : 61 Rue Taitbout
- 75436 Paris Cedex 9 - www.acpr.banque-france.fr
- l'AMF : Autorité des Marchés Financiers : 17 Place de la Bourse - 75082 Paris Cedex 02 - www.amf-france.org
Informations relatives au traitement des réclamations
La société HAENGGI ET ASSOCIES a établi et maintient opérationnelle une procédure efficace et transparente en vue du traitement des réclamations adressées par ses clients existants ou potentiels.
Coordonnées où adresser votre réclamation :
Adresse : Haenggi & Associés 36 rue Paul Cézanne 68200 Mulhouse
Courriel : [email protected]
Numéro de téléphone : 03 89 45 31 67
Vous pouvez adresser votre réclamation :
- Par courrier à l’adresse : Haenggi & Associés 36 rue Paul Cézanne 68200 Mulhouse
- Par courriel à l’adresse [email protected]
- Par téléphone au 03 89 45 31 67
- Directement lors d’un échange avec votre conseiller habituel.
Afin de faciliter le bon enregistrement des réclamations et le bon suivi de leur traitement, nous vous incitons néanmoins à formuler vos réclamations de façon écrite (courrier ou courriel).
Quelle que soit la forme de la réclamation reçue, les différentes réponses apportées seront présentées de façon écrite (courrier ou courriel).
HAENGGI ET ASSOCIES accusera réception de votre réclamation dans un délai maximum de dix jours à compter de la réception de celle-ci, sauf si la réponse elle-même vous est apportée dans ce délai.
HAENGGI ET ASSOCIES vous apportera une réponse dans un délai maximal de deux mois suivant la réception de la réclamation.
Dans l’éventualité où nous ne serions pas en mesure de vous apporter une réponse dans ce délai, nous vous contacterons pour vous informer de la raison de ce retard et vous indiquer dans quel délai nous pourrons y répondre.
En cas de désaccord persistant, vous pourrez prendre contact avec :
- Pour l’activité de conseil en investissements financiers : l’AMF – L’Autorité des Marchés Financiers, Madame Marielle COHEN-BRANCHE, 17 place de la Bourse 75082 Paris Cedex 02 (www.amf-france.org/le médiateur)
- Pour les autres activités (médiateur recommandé par la CNCGP) : Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris (CMAP), Service Médiation de la consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt 75008 PARIS (https://www.cmap.fr/consommateurs) En cas d’échec, le litige pourrait être porté devant les tribunaux compétents.
En cas d’échec, le litige pourrait être porté devant les tribunaux compétents.
Informatique et liberté
Les informations recueillies font l'objet d'un traitement informatique destiné à la gestion des demandes d'informations déposées sur le site. Le destinataire est le service back-office de Haenggi et Associés. Conformément à la loi "informatiques et libertés" du 6 janvier 1978, modifiée en 2004, vous bénéficiez d'un droit d'accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à [email protected]. Vous pouvez également pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.
Liste d’opposition Bloctel
Tout consommateur ne souhaitant pas faire l’objet de prospection commerciale par voie téléphonique peut s’inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage prévue par l’article L. 223-1 du Code de la consommation.
L’inscription peut être effectuée :
- directement sur le site Bloctel : bloctel.gouv.fr/
- par courrier postal à l’adresse Société Worldline – Service Worldline, River Ouest 80, Quai Voltaire, 95870 Bezons, France.
Les consommateurs inscrits sur Bloctel ne pourront faire l’objet d’un démarchage téléphonique par Plus que pro.
L’inscription sur la liste est prise en compte dans un délai maximum de 30 jours à compter de la confirmation reçue par courriel. A compter de cette confirmation, la durée de protection du numéro de téléphone est de 3 ans. En savoir plus sur le fonctionnement du dispositif sur le site bloctel.gouv.fr/.
